SIGNIFICADO DE LOS ESTADOS DE UN SERVICIO
ASIGNADA:
La orden de servicio está asignado a un técnico. Esto significa que ingresó a su cola de prioridad, donde dichas órdenes se encuentran ordenadas por fecha.
EN PROCESO:
El técnico comenzó a trabajar en el equipo. Puede existir una demora mientras se efectúa el diagnóstico del problema. Valido para equipos en garantía o fuera de garantía.
ESPERANDO PARTE:
Fue solicitado al importador el repuesto para la reparación del equipo y aún no fue entregado. Valido para equipos en garantía o fuera de garantía.
PENDIENTE:
El equipo está fuera de garantía y el presupuesto aún no fue aceptado por el cliente.
ESPERANDO PAGO:
El equipo fuera de garantía está pronto, pero el cliente aún no lo retiró o no dio la orden para su entrega.
A PRUEBA:
El equipo estando en garantía o fuera de garantía ha pasado por los estados de ASIGNADO, EN PROCESO, ESPERANDO REPUESTO, PENDIENTE.
ENTREGADO/CERRADO:
El equipo ya fue entregado al consumidor final, distribuidor o punto de venta.